شروط استخدام عملاء إيجي لوتس

سياسة الاسترجاع
فترة الاسترجاع
يمكنك استرجاع المنتجات غير المستخدمة وفقًا للشروط التالية في غضون 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون العبوة الأصلية متوفرة وغير تالفة. نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع إذا لم تتوفر هذه الشروط.
المنتجات التي لا يمكن استرجاعها
قد تكون هناك بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع وفقًا للقوانين واللوائح المحلية، مثل المنتجات الصحية والمنتجات التي تتطلب استخدامًا شخصيًا لأسباب صحية وغيرها.
    1. الأجهزة الكهربية: إذا تم فتحها والمشتري يريد تغيير رأية فيها ولم يكن فيها اي عيب في التصنيع، فلا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حالة إثبات وجود عيب صيانة من خلال الشركة المستوردة بتقرير الضمان في غضون 10 يوم فقط.
    2. الأدوات المنزلية: قد يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع بعد فتحها بشرط وجود التغليف الخاص بها غير تالف وبشرط عدم إستخدام المنتج.
    3. المنتجات المغلفة بتغليف المصنع، والتي تتلف بإزالة التغليف لا يحق لك استبدالها إلا في حالها اثبات تلف المنتج.
عملية الاسترجاع
إذا كنت ترغب في استرجاع المنتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وتزويدنا بمعلومات الطلب الخاص بك. سيقوم فريق الدعم بتزويدك بالتوجيهات اللازمة لإكمال عملية الاسترجاع بنجاح.
    1. يكون الاسترجاع مجاني في حالة وجود خطأ في المنتج أو تلفيات فقط، أو في حالة معاينة المنتج والاستلام بعد المعاينة، ولا تتحمل الشركة مصاريف الشحن في حالة كان الاسترجاع لرأي شخصي أو لأسباب أخرى غير السابق ذكرها.
    2. في حال استلام المنتج، وتغيير رغبتك في الشراء، مع عدم وجود أي خطأ في المنتج، وفي حال تطابق المنتج الذي تم استلامه مع المنتج المطلوب من الموقع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لتحديد إمكانية استبدال أو استرجاع المنتج طبقا للشروط السالف ذكرها.
    3.  في حالة الاسترجاع، لوجود مشكلة ما أو سبب خاص بالمنتج ، يتم سحب المنتج من العميل وفحصه، ثم عمل التبديل أو الاسترجاع بعد الفحص وثبوت سبب الطلب.
مصاريف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع
    1. يحق للعميل الاستبدال بدون تكلف مصاريف الشحن إذا كان في المنتج عيب صناعة أو غير مطابق للمواصفات .
    2. يتكلف العميل مصاريف الشحن إذا تمت موافقة الشركة على الاستبدال أوالاسترجاع لأسباب أخري .